阿里巴巴集团首席平台治理官,阿里打假的掌舵人郑俊芳,在日前《人物》杂志的年度面孔评选中,获选“年度创变面孔”。2017是阿里网络假货治理和知识产权保护取得历史性突破的一年,这都与郑俊芳息息相关。 根据1月10日发布的《2017阿里知识产权保护年度报告》显示:整个2017年,24万个淘宝疑似侵权店铺被关闭;主动删除的疑似侵权链接中,97%一上线即被秒杀;在与阿里合作权利人数目增长17%的背景下,整体知识产权投诉量下降42%;每1万笔订单中仅有1.49笔为疑似假货。
笔者对这位获奖者不熟悉,但对阿里巴巴的打假工作有些认识。首先阿里巴巴自己便是被假货影响的受害者,其次阿里巴巴有海量的用户基数,所以阿里巴巴绝不可能纵容假货侵犯用户的权益。
要了解,假货不只是代表“假品牌”“假信息”,往往也代表粗制滥造,试想如果建造大厦的钢材是假货,质量上有问题,那么生活在这个大厦上的人得有多惶恐?人们的焦虑得有多大?此外,假货横行意味着很多侵权与被侵权的现象正在发生,知识产权得不到保护,品牌价值被污染,等等无不是让那些辛勤者、创新者所咬牙切齿的。
显然,假货对社会的危害有目共睹,打假也是社会共识。社会上也不是第一次呼吁“像治理酒驾一样打击假货”,可是市场很大,乱象丛生,要想一下子从根上解决问题,何其难?“野火烧不尽,春风吹又生”,平台方无疑有很大的社会责任主导参与打假。可是,又有多少平台,会花时间、资金和技术去打击假货?如果打击假货不能让他们有好处,又如何让他们承担这样的责任?
阿里巴巴是打假的先驱,如果说一百万的用户代表财富,那么几个亿的用户代表的就是你不能回避的责任。阿里巴巴一直在呼吁打假,然而阿里巴巴不只是呼吁,在人员、资金、技术上无不互相联动,锁定假货上游地,联系配合公安工商联动做了许多大事情,用企业的能力做了许多服务社会的事迹。以小家服务大家,以小球推动大球,这种做法和付出值得肯定。然而,中国有全球最多的网民用户数量,比两个美国加起来的总人口还多,阿里巴巴能够在自己的业务范围做到坚持打假,坚定打假,那么其他企业呢?能否做到?
此处要提到腾讯,我们看到有多少谣言是从微信传播出去的?周边的长辈老人有没有发过虚假信息的帖子、抽奖活动?至今,微信朋友圈仍然是重要的谣言集散地之一,我们又该如何防范,如何到肉到骨地改变现状?要知道,谣言同样是假货,可是比起来物质上的“假”,一些虚假信息更具有煽动性,对社会极具破坏性,我们能够视而不见吗?
这个社会,只要公民守好公民的责任,只要企业守好企业的责任,让一切都在阳光下行走,又哪里来的网络雾霾?真正努力地去做一件事情,绝对不应该只是把表面工作拿出来晒一晒。回望过去的打假工作,如有不妥之处还应改进,要好好努力。(文/鹿萍)
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