数字化转型驱动业务创新

中邮消费金融在业务模式上大力发展线上贷款业务，实现了贷款全流程的电子化，这不仅提升了运行效率，而且实现了绿色环保。目前，中邮消费金融线上贷款余额已占比超过90%。此外，中邮消费金融通过数字化手段实时监控风险，并建立精细化的客户标签体系，实现精准营销与风控，为更好地服务各阶层客户群体提供了坚实支持。

值得注意的是，中邮消费金融在科技人才建设上投入，科技团队规模持续扩大，目前科技人员已占公司总员工的一半以上，为数字化转型提供有力保障。

技术应用推动服务升级

在技术应用方面，中邮消费金融广泛应用大数据、云计算、移动互联网、区块链、人工智能等新兴技术，构建了多个数字化的技术平台。例如，完善智能机器人平台、拓展智能机器人的应用场景，智能在线客服意图识别准确率达88%，AI质检准确率达 99%，大幅提升了运营效率。

建立面向未来的数字普惠金融愿景

当前，数据已成为数字经济下的核心资产，中邮消费金融制定了包含“数据驱动、智慧决策、连接生态”的“向智慧生态化转型”的数字化愿景，致力于通过发挥数据资产的价值，实现更加智能的决策和更加精细化的风险管理，为消费者提供更加便捷、高效和个性化的金融服务。此外，中邮消费金融积极拓展数字普惠金融的应用场景边界，实现了数字人民币在消费金融场景下的创新应用，进一步促进了金融数字化和普惠化。

数字化转型是普惠金融发展的必然趋势，通过数字化转型，可以降低金融服务成本，提高金融服务效率，扩大金融服务覆盖面，让普惠金融更加惠及民生。未来，中邮消费金融将继续坚持推进数字化转型，以科技创新拓展普惠金融服务范围，让普惠金融惠及更多的消费者，为金融行业高质量发展贡献力量。