到底是否是商家所为，因缺少证据并不能妄下定论，但在外卖软件上，确有客人也曾反应因给差评而遭遇过类似的骚扰。面对伍女士恶意骚扰报复的指控，养生汤吧南梧店的老板熊先生回应：“拿证据出来！不然我还要告她诽谤！”

像伍女士这样，因点外卖给差评而遭遇祸事的人不在少数。上个月末，洛阳小伙小崔在外卖软件上点了一份鸡块米线，收到后发现没有鸡块，于是给店家打了一星差评，没想到因此直接收到了店家的“死亡威胁短信”：“别××给脸不要脸，上次无缘无故给个差评，我没说什么，这次又给个差评，你××是想找事是吧！……想死是吧？”

对比长沙余女士夫妇俩的遭遇，电话骚扰和短信威胁都还算轻的。因连续两次给商家差评，余女士的丈夫被商家找人打进了重症监护室。事件曝光后，引发舆论哗然，这到底是点餐还是要命？涉事的烧烤店老板娘称，他们怀疑是有人在恶意刷差评，所以就找了几个年轻人还给其一点教训。余女士则认为，对购买的商品作出评价是她的权利，同时她也质疑有人泄露了其个人信息，否则商家不会知道是她作出的评价。

网络外卖为餐饮业增添了活力，给食客们带来了方便，但是方便背后的种种隐患令人担忧。外卖食品安全问题尚未走远，外卖“差评权”得不到保障的情况就又暴露了出来。行业规范如何来守护食客的“差评权”，电商平台如何保护好食客隐私，让食客敢于做出客观、公正的点评都值得深思。