“电器产品背后的参数背后的意义是什么？对于产品功能意味着什么？”“净水器在选购的时候需要注意哪些细节？”“新品健康冰箱的具体细节是什么？”以后，这些问题的答案，无需百度无需现场观看，打开苏宁易购APP，进入到“身边苏宁”，就可以找到答案。

在今年双十一期间，已经打响“O2O购物节”营销战的苏宁易购，已经玩起智慧黑科技，悄然上线视频导购，实现V购专员的线上线下共享，从而升级O2O模式。

(苏宁V购专员正在进行视频录制)

据了解，“苏宁V购”是一款线上线下融合的O2O创新服务产品，用户在移动端预约门店V购，完成售前、售中、售后全购物流程的服务。据苏宁方面相关负责人表示，苏宁的V购的转化率比现在普通的客服转化率高出5到10倍，甚至达到20倍。

据介绍，目前已经进行系统的“优选产品”，包括各品牌新上线的产品、智能化品质化新品以及大数据分析高性价比产品。而随着智能可视化V购的上线，V购的转化功能得以进一步放大，消费者在购物时可以迅速了解产品的信息，从而选择适合的产品。

“传统V购线上预约线下购买，而目前通过目前我们以视频上线的形式，进行可视化导购，V购从线下走到线上，也就是将导购进行线上线下共享，”苏宁方面相关负责人表示，“以往我们的V购只能够在线下进行一对一服务，而通过在线可视化则实现了一对多的服务，而且超越了时间和空间的距离。”

目前，苏宁的“共享导购”以苏宁各个品牌的促销员为主，根据苏宁方面相关负责人的介绍，为了保证内容的权威性和准确性，“共享导购”内容上线主要经过“挑、核、审”三个步骤—可视化导购认证、内容培训核查以及后端审核。

经过前期的认证选拔，目前已经有200多名导购人员经过了认证培训。认证后的V购专员可以针对自身擅长领域，拍摄内容审核后上传，并且不同导购可以根据消费者不同年龄群体及偏好，进行多种风格的演绎和解读。

“这些人员以各个品牌的导购员为主，他们对产品信息最为熟悉，能够很快将满足消费者需求的产品进行分析与沟通，”苏宁方面相关负责人表示，同时苏宁在后台也设置专人进行审核，确保内容的准确度。